RETOURS, ÉCHANGES & GARANTIES
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Le kit Elo-D est-il garanti ?
Oui, le kit bénéficie d’une garantie constructeur couvrant tout défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à sav@elo-d.fr pour obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour restent à votre charge.
Je rencontre un problème avec mon kit, que faire ?
Écrivez-nous à sav@elo-d.fr avec une photo et une brève description du problème.
Nous vous accompagnerons pour le diagnostic et la prise en charge.
Je me suis trompé de taille, que faire ?
Contactez-nous rapidement via l’adresse mail sav@elo-d.fr : si le produit est neuf, nous trouverons une solution d’échange.